1. Responsable du traitement

• Dénomination : Fil Good
• Numéro BCE : BE0627.707.685
• Email : tamara@filgood.be
• Téléphone : +32 471 33 70 59

2. Données collectées

Fil Good collecte les données suivantes :

• Via le formulaire de contact : prénom, nom, email, téléphone, message
• Via le configurateur de sac : prénom, nom, email, téléphone, choix de personnalisation
• Via la boutique en ligne : prénom, nom, email, adresse de livraison, données de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Vous contacter pour confirmer votre commande ou répondre à vos questions
• Gérer les retours et réclamations
• Respecter nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

• Exécution d’un contrat : traitement des commandes
• Intérêt légitime : réponse aux demandes de contact
• Obligation légale : conservation des données comptables

5. Durée de conservation

• Données de commande : 7 ans (obligation comptable belge)
• Données de contact : 2 ans après le dernier contact
• Données de paiement : gérées par notre prestataire sécurisé, non conservées par Fil Good

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à tamara@filgood.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données belge : autoriteprotectiondonnees.be

7. Sécurité

Fil Good met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site est sécurisé par certificat SSL (HTTPS).

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Fil Good n’a pas accès à vos données bancaires complètes.

8. Cookies

Le site filgood.be utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (panier WooCommerce, préférences de langue). Ces cookies ne collectent pas de données personnelles à des fins publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications

Fil Good se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.